Terms and Conditions/Termos e Condições

Terms and Conditions

Please read carefully FUNtastic Azores rights and obligations. By booking and joining our tours by default you accept these terms and conditions.

Once 'FUNtastic Azores' confirms your booking a contract is made between 'FUNtastic Azores ' and you upon the terms and conditions set out below.

1. Booking

1. In case you wish to book one or more of our tours, please make sure you send us the following information: Number of people in your party (adult/child); date of your arrival; where you will be staying at, which tours you would like to have and any special requirements.
2. Once we receive your request, FUNtastic Azores will send you a confirmation by email with all the details. This is your confirmation of booking. This should be printed and saved for your own reference.
3. FUNtastic Azores do not require any previous payment; you will only pay at the end of the tour, however, payment has to be done in cash only (Euros).
4. Once you begin your tour you accept and abide by these terms and conditions.
5. We accept no responsibility for incorrect email or inability to deliver email. If your confirmation does not arrive on time or at all, then you must ask us to resend the email confirmation of the tour or tours you have requested.

2. Insurance

1. All of our activities and passengers are covered by our Civil Liability Insurance.
2. We take no responsibility for any injuries or loss to you incurred while you are taking part in any optional activities that are outside our all inclusive package. We accept no responsibility for the theft, loss or damage to personal belongings from at any time during the duration of your tour.

3. Cancellation

1. Cancellation of your booking must be in writing or by email to FUNtastic Azores. If possible please let us know as soon as possible.
2. Tours already booked can not be cancelled and rebooked when special offers are made available.

4. Changes by us

1. We reserve the right to change our typical itineraries at any time and at our discretion depending on unpredictable obstacles and weather conditions. As professionals we will endeavour to avoid it but, and if necessary, we will substitute alternative arrangements of comparable monetary value.
2. Once your booking has been confirmed we will make every effort to provide you with the booked arrangements but reserve the right to alter or cancel the whole or part of the tour in the event of happenings outside the control of FUNtastic Azores. Reasons for doing so may include but shall not be limited to such force majeure matters as extreme adverse local weather conditions or weather warnings, natural disasters, civil strikes or conflict, terrorist activity, fire, flood conditions and similar.
3. We are constantly striving to make our tours even more pleasant than they are perceived by many to be, therefore should open attractions or become open to us that we feel will enhance your experience of our beloved motherland then we reserve the right to include these in your best interests.
4. We reserve the right to decrease the price of our tours at any time.
5. Potential passengers are asked to appreciate that we cannot guarantee a vehicle decorated with FUNtastic Azores logo. During the high season, occasionally, our fleet may not be large enough to accommodate all passengers; in such an event we reserve the right to contract quality private vehicles to assist us in carrying passengers. In this case a FUNtastic Azores guide will be provided and the standard of the vehicle will be equal to that of an 'FUNtastic Azores'.
6. We reserve the right to launch amended brochures in the public domain at any time.

5. Travelling

1. We would ask you to show respect to the many diverse customs that exist in the Azores and also foreign exchange restrictions. If you do not do so, you may be asked to surrender your ticket which may be cancelled without any refund. It is our representative who will decide to cancel your pass or not and his decision will be final.
2. Your appointed FUNtastic Azores guide may need to make a decision in the interests of safety. It is a condition of bookings that you comply with the authority and decisions of the appointed representative of FUNtastic Azores. If you do not comply with the said representative and are not compatible with the general enjoyment and well being of members of the tour, we reserve the right to refuse to allow you to continue. We cannot accept liability for the behaviour of others on our tours nor if any facilities are curtailed as a result of their actions.
3. It is your responsibility to meet your tour at arranged points. Because of the nature of the service FUNtastic Azores will not be liable if any service leaves or arrives later than its specified time, even if as a result you miss a connecting service. FUNtastic Azores will endeavour to ensure that departure and arrival times are met.

6. Pick up points

1. All of our tours depart from your accommodation, with selected tours departing from the Tourist Office, located on Av. Infante D. Henrique 9504-769 Ponta Delgada. It is your responsibility to meet your tour.
2. Pick up times are approximate and dependant upon local traffic.

7. Your obligations and responsibilities

1. You must inform us in writing of any medical condition that requires attention or medication before your tour commences.
2. When you book with us, you accept responsibility for any damage or loss caused by you. Full payment for any such damage or loss must be paid at the time direct to our representative or manager or other supplier. If you fail to do so, you will be responsible for meeting any claims (including legal costs) subsequently made against us as a result of your actions.

8. Complaints

1. In the highly unlikely event that you may wish to make a formal complaint against FUNtastic Azores please inform the FUNtastic Azores driver /representative at the time. A complaint book is available at the following address: Rua Arcanjo Lar, nº61 9500-162 Ponta Delgada.

9. Weather Conditions

1. Under no circumstances FUNtastic Azores can be held responsible for weather conditions. We accept no responsibility for weather conditions that may affect the delivery and implementation of our itinerary.
2. Due to weather conditions we may be forced to cancel a scheduled tour informing you of such decision.

10. No Smoking Policy

1. Smoking and or Alcohol is not allowed in our vehicles.

FUNtastic Azores info:
Certificado de Registo nº06/2016/RAA

NIF/224288121
Adress: Rua Arcanjo Lar nº 61
Ponta Delgada 9500-162 São Miguel Açores-Portugal
Tel: 00351 919279770
www.funtasticazores.com
reservations@funtasticazores.com

Termos e Condições

Por favor leia com atenção os direitos e obrigações da FUNtastic Azores, os quais serão imediatamente validos ao iniciar qualquer um dos nossos serviços.

Depois de a 'FUNtastic Azores' confirmar a sua reserva, o contrato será automaticamente realizado entre a FUNtastic Azores e o Cliente, fundamentado nos termos e condições abaixo mencionados.

1. Reservas

1. Todas as tarifas são em Euros. Ao fazer uma reserva, por favor certifique-se que inclui no email as seguintes informações; número de pessoas a participar na excursão (adultos/crianças); data da sua chegada; onde irão ficar hospedados; quais as excursões que gostariam de participar e, se necessitar, algum pedido especial.
2. Uma vez iniciado o serviço, o cliente estará a aceitar os termos e condições, sem exceção.
3. A FUNtastic Azores não será responsável por endereços de email incorretos ou por incapacidade de entrega do email. Se a sua confirmação de reserva não for entregue deverá solicitar-nos o reenvio da mesma com as confirmações da reserva já paga por si.
4. Todas as reservas efetuadas pela internet serão confirmadas por email.

2. Seguros

1. Todas as nossas atividades e passageiros estarão cobertas com os seguros obrigatórios de responsabilidade civil em vigor.
2. Não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas causados ao Cliente aquando este participe em qualquer atividade fora dos nossos circuitos. Não aceitamos qualquer responsabilidade por roubos, perdas ou danos de pertences pessoais em qualquer momento dos nossos passeios.

3. Cancelamentos

1. O cancelamento da sua reserva deverá ser efetuada por email e enviado para a FUNtastic Azores.
2. Serviços já marcados não poderão ser desmarcados e remarcados quando ofertas especiais foram disponibilizadas pela FUNtastic Azores.

4. Alterações efetuadas pela FUNtastic Azores

1. Reservamos o direito de alterar qualquer um dos nossos itinerários a qualquer momento e á nossa descrição de acordo com situações imprevistas. Como profissionais que somos, iremos evitar ao máximo que esta alteração aconteça mas, se necessário, iremos substituir com itinerários alternativos e com o mesmo valor monetário.
2. Após confirmação da reserva solicitada, toda a informação ser-lhe-á enviada o mais breve possível. A FUNtastic Azores reserva-se no direito de cancelar todo o passeio ou parte do mesmo, no caso de condições climatéricas extremas; alertas de mau tempo; desastres naturais; greves ou conflitos civis; atividade terrorista; incêndio; inundação e condições semelhantes.
3. Estamos constantemente a nos esforçar para que os nossos passeios possam ter ainda mais qualidade, desta forma, poderemos incluir qualquer atração que possa ficar disponível para enriquecer ainda mais os nossos passeios e Clientes.
4. Reservamos o direito de alterar as nossas tarifas a qualquer momento, contudo, a tarifa será mantida em todas as reservas já confirmadas.
5. Potenciais Clientes deverão compreender que não é garantido que as nossas viaturas possam estar decoradas com logotipos da FUNtastic Azores.
6. No caso da nossa frota não ser suficientemente numerosa para acomodar todos os nossos passageiros, a FUNtastic Azores reserva o direito de contratar veículos com características semelhantes e acompanhadas por guias da FUNtastic Azores. Esta situação será evitada ao máximo por nós.
7. Reservamos o direito de em qualquer momento alterar qualquer um dos nossos folhetos de propaganda.

5. Viajando

1. Os nossos Clientes serão convidados a mostrar respeito para com os diversos tipos de costumes existentes nos Açores. Se você não aceitar este pedido poderá ser convidado a abandonar o passeio sem qualquer direito a reembolso. Será o nosso representante/guia a decidir o cancelamento do seu passeio e a sua decisão será definitiva.
2. O seu Guia poderá ter a necessidade de tomar uma decisão em benefício da segurança do Cliente. Esta é uma condição das nossas reservas que o Cliente deverá aceitar e obedecer, de outra forma podemos recusar a continuidade no passeio. Neste caso o Cliente não terá direito a qualquer reembolso.
3. É da responsabilidade do Cliente estar no local combinado. Devido á natureza do serviço a FUNtastic Azores não se responsabiliza se tiver de partir ou chegar mais tarde do que o previsto. A FUNtastic Azores fará o possível para que todas as partidas e chegadas sejam efetuadas a horas.

6. Pontos de encontro

1. Todos os passeios têm início na sua acomodação, expecto em passeios extraordinários, estes deverão ter início junto ao Posto de Turismo situado na Av. Infante D. Henrique 9504-769 Ponta Delgada. Neste caso será o Cliente responsável por se encontrar presente no local.
2. As recolhas dos nossos Clientes têm uma hora aproximada que estará dependente do congestionamento do trânsito automóvel.

7. Suas Obrigações e Responsabilidades

1. O Cliente deverá informar por escrito qualquer condição física ou medicação a que possa estar sujeito.
2. Ao reservar os nossos serviços estará a aceitar toda a responsabilidade por qualquer dano ou perda causada pelo Cliente. O pagamento total por qualquer perda ou dano será paga no local diretamente ao nosso representante/guia. Em caso de recusa, o Cliente será responsável por atender todas as reivindicações (incluindo custos legais), como resultado das suas ações.

8. Reclamações

1. No caso de o Cliente desejar apresentar uma reclamação, poderá requisitar diretamente ao guia/condutor ou poderá contactar-nos para lhe fornecer o nosso livro de reclamações.

9. Condições Climatéricas

1. Em circunstância alguma a FUNtastic Azores poderá ser responsabilizada pelas condições climatéricas que poderão eventualmente condicionar o itinerário do passeio.
2. Devido às condições climatéricas, poderemos ter de cancelar o passeio agendado, informando os Clientes atempadamente desta mesma situação.

10. Política de Fumadores

1. Não são permitidas bebidas alcoólicas como também fumar nas nossas viaturas.

FUNtastic Azores
Certificado de Registo nº06/2011/RAA